En LUMINOA REFORMAS S.L. (en adelante, «la Empresa» o «el Responsable»), nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que los usuarios (en adelante, «el Usuario» o «los Usuarios») facilitan a través del sitio web https://reparaciondepersianasenbarcelona.es/ (en adelante, «el Sitio Web»).

Le recomendamos que lea atentamente esta política para conocer cómo tratamos su información personal y qué derechos le asisten.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Titular: LUMINOA REFORMAS S.L.
CIF: B75738146
Domicilio social: Calle Valladolid 44P, 2ª Planta, Puerta 1, 08014 Barcelona
Correo electrónico de contacto: info@reparaciondepersianasenbarcelona.es
Teléfono de contacto: 699 015 120

2. Datos Personales que Recopilamos y Finalidad del Tratamiento

LUMINOA REFORMAS S.L. recopila y trata los datos personales de los Usuarios con las siguientes finalidades:

Gestión de solicitudes de presupuesto y contacto: Tratamos los datos que nos facilite a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono (como nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y dirección) para gestionar su solicitud de información, presupuesto o servicio técnico de reparación o instalación de persianas.
Prestación del servicio: Para gestionar, programar y ejecutar los servicios de reparación e instalación de persianas contratados, incluyendo el desplazamiento a su domicilio u oficina.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las obligaciones contables, fiscales y legales que nos sean aplicables.
Marketing y comunicaciones comerciales (con su consentimiento): Para enviarle, por medios electrónicos, información sobre nuestras ofertas, promociones, novedades y otros servicios relacionados con la reparación e instalación de persianas que puedan ser de su interés.

3. Legitimación para el Tratamiento de sus Datos

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales: Cuando solicita un presupuesto o contrata nuestros servicios.
El consentimiento del Usuario: Para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales (como las de marketing).
El interés legítimo del Responsable: Para gestionar y mejorar la calidad de nuestros servicios y la atención al cliente.
El cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales.

4. Cesión de Datos a Terceros

LUMINOA REFORMAS S.L. no cederá sus datos personales a terceros, salvo por obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado. En este sentido, podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios tecnológicos: Como nuestra plataforma de gestión de clientes, proveedores de hosting o servicios de mensajería.
Google Ireland Limited: Como parte del uso de Google Kit y Google Ads para analizar el tráfico de la web y mostrar publicidad personalizada. Google actúa como encargado del tratamiento según sus propias políticas de privacidad. Puede obtener más información sobre cómo Google trata los datos en su Política de Privacidad.

Todos los terceros con los que compartimos datos han firmado los contratos de encargo de tratamiento correspondientes, garantizando el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Para el uso de herramientas como Google Kit y Google Ads, es posible que se realicen transferencias internacionales de datos a Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección adecuado. Puede consultar más información en la política de privacidad de Google.

6. Plazos de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. En particular:

Datos de clientes y facturación: Se conservarán durante el período de vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y mercantil (generalmente, 6 años).
Datos para marketing: Se conservarán hasta que el Usuario revoque su consentimiento.

7. Derechos del Usuario

El Usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.
Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Oponerse al tratamiento de sus datos, por motivos relacionados con su situación particular.
Portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar un escrito, junto con una copia de su DNI o documento equivalente, a la siguiente dirección:

Correo postal: LUMINOA REFORMAS S.L., Calle Valladolid 44P, 2ª Planta, Puerta 1, 08014 Barcelona
Correo electrónico: info@reparaciondepersianasenbarcelona.es

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos (www.aepd.es).

8. Medidas de Seguridad

LUMINOA REFORMAS S.L. adopta los niveles de seguridad legalmente exigidos para proteger los datos personales frente a pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar al 100% la seguridad de la información transmitida a través de Internet.

9. Uso de Google Kit y Google Ads

Este Sitio Web utiliza Google Kit (un conjunto de herramientas para desarrolladores) y Google Ads (plataforma de publicidad). Estos servicios pueden implicar el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento para:

Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios en el Sitio Web, con el fin de mejorar su funcionamiento y ofrecer una mejor experiencia.
Mostrar anuncios personalizados a los Usuarios basados en sus intereses y visitas anteriores a nuestro Sitio Web o a otros sitios de la red de Google.

El Usuario puede obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos recopilados en estos servicios y cómo gestionar su privacidad en las siguientes páginas:

10. Cambios en la Política de Privacidad

LUMINOA REFORMAS S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o del sector. En caso de que se introduzcan cambios significativos, se notificará a los Usuarios a través del Sitio Web o por correo electrónico.

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@reparaciondepersianasenbarcelona.es.